La reseña se pide cuando la persona acaba de decirte que le fue bien. Nunca antes.
Crear mi tarjeta gratisMandar «déjanos cinco estrellas» a toda la lista es la forma más rápida de que alguien molesto escriba lo que piensa en público. Y el que sí estaba contento no se acuerda de en qué momento le gustó.
Una encuesta corta aparece en la tarjeta del cliente en el momento que tú elijas: al unirse, al ganar una recompensa o a los X sellos. Si puntúa alto, le ofrecemos dejar la reseña en Google. Si puntúa bajo, el comentario se queda contigo.
A la misma persona no se le pide reseña dos veces en medio año, conteste las encuestas que conteste.
Ves cuántas veces se ofreció y cuántas la persona fue de verdad a Google. La diferencia entre esos dos números es lo único honesto que se puede medir aquí.
Una mala semana se para con un botón, sin desconectar tu ficha ni perder el historial.
Nunca pedimos una reseña a quien puntuó bajo, y tampoco te dejamos hacerlo. Filtrar opiniones negativas hacia el buzón privado es legítimo; empujar a los contentos y esconder a los demás sería otra cosa.
No. Solo le ponemos el enlace delante a quien ya dijo que estaba contento. Lo que escriba, y si escribe, es cosa suya.
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