Para saber si tus números están bien hace falta algo con qué compararlos. Estos son rangos observados en programas de negocios pequeños, no un estudio nuestro ni una promesa.
Observado en programas reales
25 % – 45 %
Depende casi por completo de quién lo ofrece. Si tu equipo lo menciona al cobrar, está en la banda alta; si solo hay un cartel, en la baja.
Observado en programas reales
55 % – 75 %
Por eso tu alcance de campañas siempre es menor que tu número de clientes. Es la diferencia entre tener el correo y poder usarlo.
Observado en programas reales
20 % – 40 %
Baja mucho si la tarjeta es larga para la frecuencia real del negocio. Doce sellos en un sitio al que se va una vez al mes es casi un año: casi nadie llega.
Observado en programas reales
70 % – 90 %
Si en tu negocio baja de 70 %, revisa dos cosas: que el premio valga la pena y que pedirlo no dé vergüenza.
Aritmética, no estadística
Coste del premio ÷ sellos
Un café que te cuesta 1.000 repartido en diez sellos son 100 por visita. Compáralo con lo que ganas en esa visita, no con el precio de carta.
Observado en programas reales
15 % – 30 %
De los que abren el enlace de Google. Pedirle a más gente no sube este porcentaje: solo sube el número de veces que molestas.
Regla práctica del oficio
5 % – 15 %
Una campaña de recuperación bien dirigida trae de vuelta a una minoría. Sigue valiendo la pena porque el coste de esa campaña es casi cero, pero no esperes milagros.
Regla práctica del oficio
Entre 6 y 10
La regla que mejor funciona: la tarjeta debería completarse en unos dos meses a tu frecuencia real. Si se tarda más de cuatro, es demasiado larga.
No tenemos datos propios de todos los sectores ni de todos los países, y no vamos a inventarlos. Donde la base de un número es una regla práctica y no una observación, lo dice encima del número. Si tus cifras se salen mucho de estos rangos, lo más probable es que tu negocio sea distinto, no que esté mal.
Las palabras están definidas en el glosario. Para calcular lo tuyo, la calculadora.
