La pregunta no es cuántos clientes tienes. Es cuántos de ellos todavía vuelven.
Crear mi tarjeta gratisTener 800 correos no dice nada. Entre esos 800 hay gente que viene cada semana y gente que pasó una vez hace dos años. Tratarlos igual es la razón por la que los correos de fidelización no funcionan.
Dices cada cuánto esperas que vuelva un buen cliente —cada semana, cada quince días, cada mes, cada tres meses— y Volvia reparte a todos en cinco grupos medidos contra ese ritmo: habituales, vuelven, nuevos, se alejan y perdidos.
Cuarenta días sin venir es normal en una barbería y es una fuga en una cafetería. Los grupos se calculan contra tu frecuencia, no contra un mes del calendario.
Cada cliente cae en uno y solo uno, así que los cinco números suman tu total. Sirven para leer el negocio de un vistazo.
Marcas a los que te interesan y de ahí salen una campaña o una exportación. No es un informe para mirar, es una lista para usar.
Los grupos se calculan con las visitas que registras. Si tu equipo sella solo la mitad de las veces, los números dirán que mucha gente se está alejando cuando en realidad sigue viniendo.
Sí, cuando quieras. Los grupos se recalculan al momento, porque no se guardan: se leen de las visitas cada vez.
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